Náklady na dopravu, doba dodání a vrácení

• DORUČENÍ

 

Doba dodání
Objednávka bude doručena do 1-3 pracovních dnů prostřednictvím DPD nebo DHL. U mezinárodní zásilky to může trvat 3-5 pracovních dnů. Jakmile objednávku odešleme, obdržíte od nás potvrzení e-mailem. V něm bude uveden kód pro sledování zásilky DPD nebo DHL. 

Poštovné
Pokud objednáte za celkovou částku €50,- nebo více, poštovné do Nizozemska a Belgie je zdarma. Pro Německo a Lucembursko je poštovné zdarma pro objednávky od €50,-. Evropa €150,– nebo více zdarma a celosvětově €200,– nebo více zdarma.

Účtujeme následující poplatky:

- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Nizozemsko: €3,95 za objednávku pod €50.
- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Belgie: €4,95 za objednávku pod €50.
- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Německo & Lucembursko: €6,– za objednávku pod €50.
- Doručení prostřednictvím DHL nebo DPD Evropa: €15,– za objednávku pod €150.
- Ostatní země: €25,– za objednávku pod €200.

Zásilka mimo Evropu je také možná. Tyto balíčky jsou zasílány prostřednictvím DHL Express. Jakmile zadáte zahraniční adresu v platebním formuláři, automaticky se vypočítá sazba pro danou zemi.

Zrušené položky
S největší možnou péčí neustále monitorujeme náš online sortiment. Pro doručení vaší objednávky jsme závislí na několika faktorech. Ve výjimečných případech se může při zpracování objednávky ukázat, že objednaný produkt již není na skladě nebo nesplňuje naše kvalitativní požadavky. V tomto případě bude částka za nákup produktu (včetně poštovného) připsána zpět. 

Nepoužité produkty mohou být vráceny do 30 dnů od obdržení, bez předchozího oznámení.

Pokud chcete vrátit více položek (případně z různých objednávek), můžete je vrátit v jednom balení. Důležité: všechny formuláře pro vrácení musí být přiloženy. Bez těchto formulářů nelze vrácení správně zpracovat.

Původní štítky by měly být, pokud je to rozumně možné, připevněny k produktu. Přijímáme pouze neopotřebované produkty. Zkoušení oblečení se nepovažuje za použití. Buďte však opatrní s make-upem, ostrými předměty atd. Jste odpovědní za snížení hodnoty produktů, které je důsledkem používání produktů nad rámec toho, co je nutné k určení povahy, vlastností a funkčnosti produktů.

Účtujeme následující poplatky za vrácení:

- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Nizozemsko: €3,95 za objednávku.
- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Belgie: €3,95 za objednávku.
- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Německo: €3,95 za objednávku. 
- Vrácení prostřednictvím DHL nebo DPD Evropa: €14,95 za objednávku.
- Ostatní země: €25,– za objednávku.

Zásilka mimo Evropu je také možná. Tyto balíčky jsou zasílány prostřednictvím Fedex Express. Jakmile zadáte zahraniční adresu v platebním formuláři, automaticky se vypočítá sazba pro danou zemi.

 

• ZÁRUKA & STÍŽNOSTI

 

Záruka
Pečujeme o naše produkty a snažíme se je doručit v nejlepší kondici. Přesto se někdy stane, že se objednávka během přepravy poškodí nebo se stane něco jiného, co vám umožní uplatnit nárok na záruku. Na základě evropského práva jsme odpovědní za jakýkoli nesoulad, který se projeví do dvou let od dodání zboží. Můžete mít další práva na základě nizozemského práva.

Když objevíte vadu na produktu nebo byste ji měli objevit, musíte nás kontaktovat v přiměřené lhůtě. Přiměřená lhůta je v každém případě dva měsíce. Za určitých okolností může být lhůta delší než dva měsíce také přijatelná.
Pokud nás kontaktujete včas, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.

 

• VRÁCENÍ

 

Pokud chcete vrátit svou objednávku (nebo část své objednávky), můžete využít náš portál pro vrácení.
 

1. Navštivte náš portál pro vrácení kliknutím na odkaz nebo naskenováním QR kódu níže.

> Navštivte náš portál pro vrácení

 

Uvedl jsem nesprávnou doručovací adresu!

Omylem jste uvedli nesprávnou doručovací adresu? Kontaktujte nás co nejdříve. Pokusíme se objednávku pro vás ještě změnit.

Kontakt
Děláme maximum pro vás jako zákazníka. To zahrnuje, že nás můžete snadno kontaktovat. Pokud máte nějaké dotazy, můžete nás kontaktovat prostřednictvím následujících údajů:

Smashed Lemon
Tel: +31854017351 (Dostupné od pondělí do pátku od 09:00 do 17:00 hodin s výjimkou svátků).
Mail: smashedlemon@contactfeed.nl
Obchodní název naší společnosti je: Active Cheetah BV
Naše doména je https://www.smashed-lemon.com

Naše sídlo:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
KVK: 80900542
DIČ: NL861844373B01

Když objevíte vadu na produktu nebo byste ji měli objevit, musíte nás kontaktovat v přiměřené lhůtě. Přiměřená lhůta je v každém případě dva měsíce. Za určitých okolností může být lhůta delší než dva měsíce také přijatelná.

Pokud nás kontaktujete včas, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.