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Termos do serviço

DEFINIÇÕES

Nestes termos e condições, as seguintes palavras têm os seguintes significados, a menos que o contexto indique o contrário:

Período de reflexão significa o período dentro do qual um consumidor pode fazer uso de seu direito de rescisão;

Consumidor significa a pessoa física que não esteja agindo para fins relacionados ao seu comércio, negócio, artesanato ou profissão;

Dia significa dia do calendário;

Conteúdo Digital significa dados produzidos e entregues em formato digital;

Suporte de dados duráveis significa qualquer ferramenta - incluindo e-mail - que permite a um consumidor ou Smashed Lemon armazenar informações que lhes são pessoalmente endereçadas de forma que facilite a consulta futura ou o uso por um período adequado à finalidade para a qual as informações se destina e que permite a reprodução inalterada das informações armazenadas;

Direito de rescisão significa a possibilidade de o consumidor desistir do contrato à distância dentro do prazo de reflexão;

Acordo à Distância significa um acordo celebrado entre a Smashed Lemon e um consumidor no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços, através do qual se faz a utilização exclusiva ou conjunta até à celebração do contrato acordo de uma ou mais técnicas de comunicação remota;

Formulário de rescisão significa o formulário constante do Anexo às presentes condições para o consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão;

Smashed-Lemon significa a empresa Active Cheetah BV, localizada em Weesperstraat 124, 1112 AP Diemen, Holanda e registrada no Registro Comercial da Câmara de Comércio sob o número 80900542; e site   significa o site da Smashed Lemon, são o www.smashed-lemon-com.

APLICABILIDADE

  1. Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da Smashed Lemon e a todos os contratos à distância celebrados entre a Smashed Lemon e um consumidor.
  2. Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor eletronicamente de forma que possa ser facilmente armazenado pelo consumidor em um suporte de dados durávelSe isso não for razoavelmente possível, a Smashed Lemon indicará antes da conclusão do contrato à distância como os termos e condições gerais podem ser lidos eletronicamente e que serão enviados gratuitamente a pedido do consumidor eletronicamente ou de outra forma.
  3. No caso de se aplicarem condições específicas de produtos ou serviços para além destas condições gerais, as segundas aplicar-se-ão mutatis mutandis, podendo o consumidor sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de conflito de condições.



OFERECER

  1. Erros óbvios ou erros na gama de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços não vinculam a Smashed Lemon.
  2. Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta.

ACORDO

  1. O contrato é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das respetivas condições.
  2. Caso o consumidor tenha aceitado a oferta eletronicamente, a Smashed Lemon confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta eletronicamente.



DIREITO DE RETIRADA

  1. O consumidor pode rescindir o contrato de compra de um produto durante o prazo de reflexão de 30 dias, sem fundamentação.
  2. O prazo de reflexão a que se refere o n.º 1 começa a correr no dia seguinte ao da receção do produto pelo consumidor, ou por terceiro previamente designado pelo consumidor, que não seja o transportador, ou:
  1. se o consumidor encomendou vários produtos na mesma encomenda:o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, tenha recebido o último produtoA Smashed Lemon pode, desde que tenha informado claramente o consumidor sobre isso antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de vários produtos com prazos de entrega diferentes;
  2. se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou peças:o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, tenha recebido a última remessa ou a última peça; ou
  3. no caso de acordos de entrega regular de produtos durante um determinado período:o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, tenha recebido o primeiro produto.
  1. O consumidor pode rescindir um contrato de serviço e um contrato de entrega de conteúdo digital que não tenha sido entregue em uma transportadora de material por 30 dias sem apresentar motivos.
  2. O prazo de reflexão referido no n.º 3 começa a correr no dia seguinte ao da celebração do contrato.

TRATAMENTO DO PRODUTO DURANTE O PERÍODO DE RESFRIAMENTO

  1. Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a embalagem com cuidadoEle só desembalará ou usará o produto na medida necessária para determinar a natureza, características e funcionamento do produto.O ponto de partida aqui é que o consumidor só pode manusear e inspecionar o produto como faria em uma loja.
  2. O consumidor é responsável por qualquer redução do valor do produto que resulte de uma forma de manuseamento do produto que exceda o permitido no n.º 1.

 

EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA

  1. Quando o consumidor fizer uso do seu direito de rescisão, deverá comunicá-lo à Smashed Lemon dentro do prazo de reflexão por meio do formulário de rescisão ou de outra forma inequívoca.
  2. Assim que possível, mas no prazo de 30 dias a contar do dia seguinte à notificação referida no n.º 1, o consumidor deve devolver o produto ou entregá-lo a (um representante autorizado da) Smashed LemonIsso não é necessário se o Smashed Lemon se ofereceu para coletar o próprio produtoEm qualquer caso, o consumidor observou o prazo de devolução se devolver o produto antes de expirar o prazo de reflexão.
  3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível no estado e embalagem originais, e de acordo com as instruções fornecidas pela Smashed Lemon.
  4. O risco e o ônus da prova para o correto e tempestivo exercício do direito de retratação são do consumidor.
  5. O consumidor suporta os custos diretos da devolução do produto.
  6. Se a prestação do serviço se iniciar durante o período de reflexão, o consumidor deve um valor proporcional à parte da obrigação que foi cumprida pelo empresário no momento da rescisão, face ao cumprimento integral da obrigação.


OBRIGAÇÕES DA PANTERA ATIVA APÓS A REVOGAÇÃO

  1. Caso a Smashed Lemon possibilite a notificação de desistência pelo consumidor eletronicamente, enviará imediatamente uma confirmação de recebimento após o recebimento desta notificação.
  2. A Smashed Lemon reembolsará todos os pagamentos efetuados pelo consumidor, incluindo eventuais custos de entrega cobrados pela Smashed Lemon pelo produto devolvido, sem demora mas no prazo de 30 dias a contar do dia em que o consumidor o notificar da desistência.Salvo se a Smashed Lemon se oferecer para recolher o produto, poderá aguardar com o reembolso até receber o produto ou até que o consumidor demonstre que devolveu o produto, consoante o que ocorrer primeiro.
  3. O Smashed Lemon utiliza o mesmo meio de pagamento que o consumidor utilizou para o reembolso, exceto se o consumidor concordar com outro métodoO reembolso é gratuito para o consumidor.
  4. Se o consumidor tiver optado por um método de entrega mais caro do que a entrega normal mais barata, a Smashed Lemon não tem de reembolsar os custos adicionais do método mais caro.

PREÇO

  1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto por alterações de preços resultantes de alterações nas taxas de IVA.
  2. Ao contrário do parágrafo anterior, a Smashed Lemon pode oferecer produtos e/ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações no mercado financeiro e sobre os quais o empresário não tenha influência, com preços variáveis.Essa dependência de flutuações e o fato de que quaisquer preços declarados são preços-alvo são declarados na oferta.
  3. Os aumentos de preço dentro de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se resultarem de regulamentos ou disposições estatutárias.
  4. Aumentos de preços a partir de 3 meses após a conclusão do contrato só são permitidos se Smashed Lemon assim o tiver estipulado e:
  1. são o resultado de regulamentos ou disposições legais; ou
  2. o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
  1. Os preços indicados na gama de produtos e/ou serviços incluem IVA.

ACORDO DE CUMPRIMENTO E GARANTIA EXTRA

  1. A Smashed Lemon garante que os produtos e/ou serviços cumprem o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais existentes à data da celebração do contrato e/ou regulamentos governamentais .
  2. Em qualquer caso, nenhuma reclamação pode ser feita nos termos do parágrafo 1 deste artigo (i) em caso de dano causado por dolo ou negligência, (ii) em caso de desgaste normal e/ou (iii) em caso de danos devido à inobservância ou incumprimento das instruções de utilização ou instruções de utilização.
  3. Uma garantia adicional fornecida pelo fornecedor, fabricante ou importador da Smashed Lemon nunca limita os direitos legais e reivindicações que o consumidor pode reivindicar contra a Smashed Lemon com base no contrato se a Smashed Lemon não cumprir sua parte do contrato.
  4. Entende-se por garantia adicional qualquer obrigação da Smashed Lemon, seu fornecedor, importador ou produtor na qual cede certos direitos ou reivindicações ao consumidor que vão além do legalmente exigido no caso de não ter cumprido sua parte no acordo. .

EXECUÇÃO DO CONTRATO E ENTREGA

  1. A Smashed Lemon terá o maior cuidado possível no recebimento e execução de pedidos de produtos e na avaliação de pedidos de prestação de serviços.
  2. O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer à Smashed Lemon.
  3. O consumidor deve fornecer o endereço correto e endereço de e-mail para Smashed LemonQuaisquer alterações a este também devem ser repassadas ao Smashed Lemon em tempo hábilCaso o consumidor tenha fornecido um endereço incorreto para entrega, os custos adicionais de envio serão suportados pelo consumidor.
  4. A entrega ocorre enquanto durarem os estoques.
  5. A propriedade dos produtos entregues é transferida para o consumidor após o pagamento do valor devidoO risco dos produtos passa no momento da entrega ao consumidor.
  6. A Smashed Lemon executará os pedidos aceitos no prazo máximo de 1 dia, a menos que um prazo de entrega diferente tenha sido acordadoSe a entrega estiver atrasada, ou se um pedido não puder ser executado ou apenas parcialmente, o consumidor será notificado disso no máximo 1 dia após ter feito o pedido.Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos.
  7. Após a resolução nos termos do número anterior, a I-Wannahave reembolsará de imediato o valor pago pelo consumidor.
  8. O risco de danos e/ou extravio dos produtos é da Smashed Lemon até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante pré-designado dado a conhecer à Smashed Lemon, salvo acordo expresso em contrário.


PAGAMENTO

  1. Salvo disposição contratual em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 30 dias após o início do prazo de reflexão ou, na falta de prazo de reflexão, no prazo de 30 dias após a celebração do contrato.No caso de contrato de prestação de serviço, o prazo começa a correr no dia seguinte ao recebimento da confirmação do contrato pelo consumidor.
  2. O consumidor é obrigado a comunicar imediatamente inexatidões nos dados de pagamento fornecidos ou declarados à Smashed LemonAs ordens de pagamento para transferências e instituições bancárias são por conta e risco de quem dá a ordem (ou autorização) de pagamento.



CONTAS E REGISTRO

  1. O consumidor pode criar uma conta ou se registrar no site. A Smashed Lemon reserva-se o direito de recusar um pedido desse registo ou cancelar o registo, por exemplo após deteção de irregularidades.
  2. Os detalhes de login são estritamente pessoais e não podem ser disponibilizados a terceirosO consumidor é responsável pela utilização dos seus dados de login, mesmo que isso ocorra sem o seu conhecimento.
  3. O consumidor avisará imediatamente o Smashed Lemon se suspeitar que seus dados de login são conhecidos por terceiros ou se ocorrerem irregularidades de qualquer outra forma.
  4. O consumidor não pode solicitar ou gerenciar mais de uma contaAlém disso, o consumidor não tem permissão para (novamente) solicitar ou gerenciar uma conta depois que o Smashed Lemon recusou o pedido do consumidor para uma conta ou cancelou uma conta do consumidor após o registro.



FORÇA MAIOR

A Smashed Lemon e o consumidor não são obrigados a cumprir qualquer obrigação se forem impedidos de o fazer em consequência de uma circunstância que não lhe possa ser imputada, e nem nos termos da lei, venha ato jurídico ou opiniões geralmente aceites para a sua fatura.



PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

  1. A Smashed Lemon tem um procedimento de reclamação suficientemente divulgado e trata a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação.
  2. As reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas de forma completa e claramente descritas ao Smashed Lemon o mais rápido possível após o consumidor ter descoberto os defeitos.
  3. As reclamações apresentadas à Smashed Lemon serão respondidas no prazo de 2 dias a contar da data de receçãoSe uma reclamação exigir um tempo de processamento previsível mais longo, a Smashed Lemon responderá no prazo de 2 dias com um aviso de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.



PRIVACIDADE E SEGURANÇA

  1. O Smashed Lemon respeita a privacidade do cliente. A Smashed Lemon trata e trata todos os dados pessoais que lhe são fornecidos de acordo com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de DadosO cliente concorda com este processamentoO Active Panther usa medidas de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais do cliente.
  2. Para obter mais informações sobre privacidade, consulte o site Smashed Lemon.



OUTRO

  1. Quaisquer desvios destes termos e condições gerais só podem ser acordados por escritoNenhum direito pode ser derivado de tais desvios em relação às relações jurídicas celebradas posteriormente.
  2. Salvo prova em contrário, a administração do Smashed Lemon serve como prova dos pedidos e/ou encomendas efetuadas pelo consumidor.O consumidor reconhece que a comunicação eletrônica pode servir como prova.
  3. A Smashed Lemon tem o direito de transferir os direitos e obrigações sob o contrato com você para terceiros por meio de uma única notificação a você.
  4. Se e na medida em que qualquer disposição dos termos e condições gerais for declarada nula e sem efeito ou for anulada, as outras disposições destes termos e condições gerais permanecerão em pleno vigor.O Active Panther adotará então uma nova disposição para substituir a disposição inválida/anulada, segundo a qual o significado da disposição inválida/anulada será levado em consideração tanto quanto possível.

LEI APLICÁVEL

Somente a lei holandesa se aplica a acordos e todas as obrigações extracontratuais decorrentes entre a Smashed-Lemon e o consumidor ao qual se aplicam estes termos e condições gerais.

Anexo Formulário de Retirada

Para:Smashed-Lemon, Weesperstraat 124, 1112 AP Diemen, Holanda.

Endereço de e-mail:info@smashed-lemon.com

Venho por este meio informar que revogo o nosso acordo relativo à compra da seguinte encomenda:

Pedido ou número do pedido:

Encomendado/recebido em (dd-mm-aaaa):

Insira a data em que você recebeu seu pedido ou a data do seu pedido acima.

Primeiro e último nome:

Nome da rua + número da casa:

Código postal:

Residência:

Endereço de email:

Data:

Assinatura

Por favor, assine este formulário se não estiver enviando este formulário por e-mail, mas por correio.

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