Verzendkosten, levertijd & retourneren
• VERZENDEN
Levertijd
De bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen bezorgd door DPD of DHL. Bij een internationale zending kan het 3-5 werkdagen duren. Zodra wij de bestelling hebben verstuurd, ontvang je van ons een bevestiging via de e-mail. Hierin staat de DPD of DHL track & trace code.
Verzendkosten
Bestel je voor een totaalbedrag van €50,- of meer dan zijn de verzendkosten naar jou toe in Nederland en België gratis. Voor Duitsland en Luxemburg is verzending gratis voor bestellingen vanaf €50,-. Europa €150,– of meer gratis en wereldwijd €200,– of meer gratis.
Wij hanteren de volgende kosten:
- Bezorging via DHL of DPD Nederland: €3,95 per bestelling onder de €50.
- Bezorging via DHL of DPD België: €4,95 per bestelling onder de €50.
- Bezorging via DHL of DPD Duitsland & Luxemburg: €6,– per bestelling onder de €50.
- Bezorging via DHL of DPD Europa: €15,– per bestelling onder de €150.
- Overige landen: €25,– per bestelling onder de €200.
Een zending buiten Europa is ook mogelijk. Deze pakketten worden verzonden met DHL Express. Zodra je het buitenlandse adres invoert in het betaalscherm, wordt automatisch het tarief voor het betreffende land berekend.
Geannuleerde artikelen
Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Voor de levering van je bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. In uitzonderlijke gevallen kan tijdens het verwerken van de bestelling blijken dat het bestelde product niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel (inclusief verzendkosten) gecrediteerd.
Ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst, zonder voorafgaande melding, geretourneerd worden.
Indien je meerdere artikelen (van eventueel verschillende bestellingen) wilt retourneren, dan kan dit in één verpakking. Belangrijk: alle retourformulieren dienen te worden meegestuurd. Zonder deze formulieren kunnen de retourneringen niet correct worden verwerkt.
De originele labels dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, aan het product bevestigd te zijn. Wij nemen alleen ongedragen producten retour. Het passen van kleding wordt niet gezien als gebruik. Wees wel voorzichtig met make-up, scherpe voorwerpen, etc. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Wij hanteren de volgende retourkosten:
- Retouren via DHL of DPD Nederland: €3,95 per bestelling.
- Retouren via DHL of DPD België: €3,95 per bestelling.
- Retouren via DHL of DPD Duitsland: €3,95 per bestelling.
- Retouren via DHL of DPD Europa: €14,95 per bestelling.
- Overige landen: €25,– per bestelling.
Een zending buiten Europa is ook mogelijk. Deze pakketten worden verzonden met Fedex Express. Zodra je het buitenlands adres invoert in het betaalscherm, wordt automatisch het tarief voor het betreffende land berekend.
• GARANTIE & KLACHTEN
Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.
• RETOURNEREN
Indien je jouw bestelling (of een gedeelte van jouw bestelling) wilt retourneren, kun je gebruik maken van ons retourportaal.
1. Bezoek ons retourportaal door op de link te klikken of de QR-code hieronder te scannen.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Contact
Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
Smashed Lemon
Tel: +31854017351 (Maandag t/m Vrijdag bereikbaar van 09:00 -17:00 uur met uitzondering van feestdagen).
Mail: smashedlemon@contactfeed.nl
De handelsnaam van ons bedrijf is: Active Cheetah BV
Onze domeinnaam is https://www.smashed-lemon.com
Ons vestigingsadres:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
KVK: 80900542
BTW: NL861844373B01
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.