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Délai de livraison
La commande sera livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables par DPD ou DHL. Les expéditions internationales peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables. Dès que nous aurons envoyé la commande, vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail. Celui-ci contient le code de suivi et de traçabilité DPD ou DHL. 

Frais d'expédition
Si vous commandez pour un montant total de 50 € ou plus, les frais d'expédition vers vous aux Pays-Bas et en Belgique sont gratuits. La livraison pour l'Allemagne et le Luxembourg est gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Europe 150 ou plus gratuit et monde 200 ou plus gratuit.ratis.

Nous facturons les frais suivants :

- Livraison via DHL ou DPD Pays-Bas : 3,95 par commande de moins de 50 ans.0.
- Livraison via DHL ou DPD Belgique : 4,95 par commande de moins de 50 ans.0.
- Livraison via DHL ou DPD Allemagne & Luxembourg : 6, par commande de moins de 50 ans.50.
- Livraison via DHL ou DPD Europe : 15, par commande inférieure à 150.50.
- Autres pays : 25, par commande inférieure à 200.00.

Un envoi hors Europe est également possible. Ces colis sont expédiés avec DHL Express. Dès que vous saisissez l'adresse à l'étranger dans l'écran de paiement, le tarif du pays concerné est automatiquement calculé.

Articles annulés
Nous surveillons en permanence notre offre en ligne avec le plus grand soin. Nous dépendons de plusieurs facteurs pour la livraison de votre commande. Dans des cas exceptionnels, il peut apparaître lors du traitement de la commande que le produit commandé n'est plus en stock ou ne répond pas aux exigences de qualité que nous avons fixées. Dans ce cas, le montant de l'achat de l'article (frais de port compris) sera crédité.

Les produits non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception sans préavis.

Si vous souhaitez retourner plusieurs articles (éventuellement issus de commandes différentes), vous pouvez le faire en un seul colis. Important : tous les formulaires de retour doivent être inclus. Sans ces formulaires, les retours ne peuvent pas être traités correctement.

Les étiquettes originales doivent être apposées sur le produit, si cela est raisonnablement possible. Nous acceptons uniquement les retours de produits non portés. Essayer des vêtements n’est pas considéré comme une utilité. Soyez prudent avec le maquillage, les objets pointus, etc. Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur des produits résultant d'une utilisation des produits allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits à établir.

Nous facturons les frais de retour suivants :

- Retours via DHL ou DPD Pays-Bas : 3,95 par commande..
- Retours via DHL ou DPD Belgique : 3,95 par commande..
- Retours via DHL ou DPD Allemagne : 3,95 par commande.  
- Retours via DHL ou DPD Europe : 14,95 par commande..
- Autres pays : 25, par commande.g.

Un envoi hors Europe est également possible. Ces colis sont expédiés avec Fedex Express. Dès que vous saisissez l'adresse à l'étranger dans l'écran de paiement, le tarif du pays concerné est automatiquement calculé.

 

• GARANTIE ET ​​RÉCLAMATIONS

 

Garantie
Nous prenons soin de nos produits et faisons de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise et que vous puissiez faire valoir la garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la loi néerlandaise.

Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut sur le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est en tout cas de deux mois. Dans certaines circonstances, une période supérieure à deux mois peut également être acceptable.
Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.

 

• RETOUR

 

Si vous souhaitez retourner votre commande (ou une partie de votre commande), vous pouvez utiliser notre portail de retours.
 

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Contact
Nous faisons tout notre possible pour vous en tant que client. Cela signifie que vous pouvez facilement nous contacter. Si vous avez des questions sur quoi que ce soit, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations suivantes :

Smashed Lemon
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E-mail : smashedlemon@contactfeed.nl
Le nom commercial de notre société est : Active Cheetah BV
Notre nom de domaine est https://www.smashed-lemon.com

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Chambre de Commerce : 80900542
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