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Términos del servicio

DEFINICIONES

En estos términos y condiciones, las siguientes palabras tienen los siguientes significados, a menos que el contexto indique lo contrario:

Período de reflexión significa el período dentro del cual un consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;

Consumidor significa la persona física que no actúa con fines relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesión;

Día significa día calendario;

Contenido digital significa datos producidos y entregados en forma digital;

Portador de datos duradero significa cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite a un consumidor o a Smashed Lemon almacenar información que está dirigida personalmente a ellos de una manera que facilita la consulta futura o el uso durante un período que sea apropiado para el propósito para el cual la información está destinado, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;

El derecho de desistimiento significa la posibilidad de que un consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del período de reflexión;

Acuerdo a distancia significa un acuerdo que se celebra entre Smashed Lemon y un consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, mediante el cual se realiza el uso exclusivo o conjunto hasta e incluyendo la celebración del acuerdo de una o más técnicas de comunicación a distancia;

Formulario de desistimiento significa el formulario incluido en el Anexo de estos términos y condiciones para que un consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del período de reflexión;

Smashed-Lemon significa la empresa Active Cheetah BV, ubicada en Weesperstraat 124, 1112 AP Diemen, Países Bajos e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 80900542; y sitio web   significa el sitio web de Smashed Lemon, son los www.smashed-lemon-com.

APLICABILIDAD

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Smashed Lemon y a todos los contratos a distancia celebrados entre Smashed Lemon y un consumidor.
  2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero.Si esto no es razonablemente posible, Smashed Lemon indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo se pueden leer los términos y condiciones generales de forma electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otra forma.
  3. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, el segundo se aplicará mutatis mutandis y el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de términos y condiciones en conflicto.



OFERTA

  1. Los errores o errores evidentes en la gama de productos, contenidos digitales y/o servicios no vinculan a Smashed Lemon.
  2. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.

ACUERDO

  1. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, Smashed Lemon confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.



DERECHO A RETIRADA

  1. El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de 30 días sin dar razones.
  2. El período de reflexión a que se refiere el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
  1. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido:el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último productoSmashed Lemon podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega;
  2. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes:el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte; o
  3. en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un período determinado:el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
  1. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato de entrega de contenido digital que no haya sido entregado en un medio tangible durante 30 días sin dar razones.
  2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.

TRATAMIENTO DEL PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE ENFRIAMIENTO

  1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado.Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
  2. El consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.

 

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. Cuando el consumidor haga uso de su derecho de desistimiento, deberá comunicárselo a Smashed Lemon dentro del plazo de reflexión mediante el formulario de desistimiento o de otra forma inequívoca.
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 30 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o se lo entrega a (un representante autorizado de) Smashed LemonEsto no es necesario si Smashed Lemon se ha ofrecido a recoger el producto.En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el período de reflexión.
  3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Smashed Lemon.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
  5. El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto.
  6. Si la prestación del servicio comienza durante el período de reflexión, el consumidor debe una cantidad que es proporcional a la parte de la obligación que ha cumplido el empresario en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total de la obligación.


OBLIGACIONES DE LA PANTHER ACTIVA EN EL MOMENTO DE LA REVOCACIÓN

  1. Si Smashed Lemon hace posible electrónicamente la notificación de desistimiento por parte del consumidor, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
  2. Smashed Lemon reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por Smashed Lemon por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 30 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento.A menos que Smashed Lemon se ofrezca a recoger el producto él mismo, podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
  3. Smashed Lemon utiliza el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro métodoEl reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método de envío más caro que el envío estándar más económico, Smashed Lemon no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

PRECIO

  1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
  2. Contrario al párrafo anterior, Smashed Lemon puede ofrecer productos y/o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables.Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
  4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si Smashed Lemon lo ha estipulado y:
  1. son el resultado de normas o disposiciones legales; o
  2. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
  1. Los precios indicados en la gama de productos y/o servicios incluyen IVA.

ACUERDO DE CUMPLIMIENTO Y GARANTÍA EXTRA

  1. Smashed Lemon garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales vigentes a la fecha de celebración del contrato y/o las disposiciones gubernamentales. .
  2. En cualquier caso, no se podrá reclamar en virtud del apartado 1 de este artículo (i) en caso de daños causados por dolo o negligencia, (ii) en caso de desgaste normal y/o (iii) en caso de daños debidos a la inobservancia o no observación de las instrucciones de uso o las instrucciones de uso.
  3. Una garantía adicional proporcionada por el proveedor, fabricante o importador de Smashed Lemon nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra Smashed Lemon sobre la base del contrato si Smashed Lemon no ha cumplido con su parte del contrato.
  4. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación de Smashed Lemon, su proveedor, importador o productor en la que cede al consumidor determinados derechos o pretensiones que van más allá de lo legalmente exigido en caso de que haya incumplido su parte del acuerdo. .

EJECUCIÓN DEL ACUERDO Y ENTREGA

  1. Smashed Lemon pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya puesto en conocimiento de Smashed Lemon.
  3. El consumidor debe proporcionar la dirección correcta y la dirección de correo electrónico a Smashed LemonCualquier cambio a esto también debe transmitirse a Smashed Lemon de manera oportuna.Si el consumidor ha proporcionado una dirección incorrecta para la entrega, los gastos de envío adicionales correrán a cargo del consumidor.
  4. La entrega se realiza hasta agotar existencias.
  5. La propiedad de los productos entregados se transfiere al consumidor después de que se haya pagado el monto adeudadoEl riesgo de los productos se transmite en el momento de la entrega al consumidor.
  6. Smashed Lemon ejecutará los pedidos aceptados en el plazo máximo de 1 día, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferenteSi la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 1 día después de haber realizado el pedido.En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
  7. Tras la disolución de conformidad con el párrafo anterior, I-Wannahave reembolsará inmediatamente el importe pagado por el consumidor.
  8. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Smashed Lemon hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente puesto en conocimiento de Smashed Lemon, salvo pacto expreso en contrario.


PAGO

  1. A menos que se estipule lo contrario en el acuerdo, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 30 días posteriores al comienzo del período de reflexión o, en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 30 días posteriores a la conclusión del contrato.En el caso de un contrato de prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente al que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
  2. El consumidor está obligado a informar de inmediato las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados a Smashed Lemon.Las órdenes de pago de las instituciones bancarias y de giro son por cuenta y riesgo de quien da la orden (o autorización) de pago.



CUENTAS Y REGISTRO

  1. El consumidor puede crear una cuenta o registrarse en el sitio web. Smashed Lemon se reserva el derecho de rechazar una solicitud de dicho registro o cancelar el registro, por ejemplo, después de detectar irregularidades.
  2. Los datos de inicio de sesión son estrictamente personales y no pueden ponerse a disposición de terceros.El consumidor es responsable del uso de sus datos de inicio de sesión, incluso si esto sucede sin su conocimiento.
  3. El consumidor advertirá inmediatamente a Smashed Lemon si sospecha que sus datos de inicio de sesión son conocidos por un tercero o si se producen irregularidades de cualquier otra forma.
  4. El consumidor no puede solicitar o administrar más de una cuentaAdemás, el consumidor no puede (nuevamente) solicitar o administrar una cuenta después de que Smashed Lemon haya rechazado la solicitud del consumidor para una cuenta o haya cancelado una cuenta del consumidor después del registro.



FUERZA MAYOR

Smashed Lemon y el consumidor no están obligados a cumplir obligación alguna si se les impide hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no le sea imputable, y tampoco conforme a la ley, acto jurídico o vistas generalmente aceptadas para su factura venga.



PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

  1. Smashed Lemon tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben enviarse completa y claramente descritas a Smashed Lemon tan pronto como sea posible después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
  3. Las reclamaciones presentadas a Smashed Lemon serán atendidas en un plazo de 2 días desde la fecha de recepciónSi una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, Smashed Lemon responderá dentro de los 2 días con un aviso de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.



PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

  1. Smashed Lemon respeta la privacidad del cliente. Smashed Lemon trata y trata todos los datos personales que le son facilitados de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de DatosEl cliente está de acuerdo con este procesamiento.Active Panther utiliza medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del cliente.
  2. Para obtener más información sobre la privacidad, consulte el sitio web de Smashed Lemon.



OTRO

  1. Cualquier desviación de estos términos y condiciones generales solo se puede acordar por escrito.No se pueden derivar derechos de tales desviaciones con respecto a las relaciones jurídicas entabladas con posterioridad.
  2. Salvo prueba en contrario, la administración de Smashed Lemon sirve como prueba de las solicitudes y/o pedidos realizados por el consumidor.El consumidor reconoce que la comunicación electrónica puede servir como prueba.
  3. Smashed Lemon tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones bajo el acuerdo con usted a un tercero mediante una sola notificación a usted.
  4. Si y en la medida en que cualquier disposición de los términos y condiciones generales fuera declarada nula o quedara sin efecto, las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales permanecerán en pleno vigor.Acto seguido, Active Panther adoptará una nueva disposición para reemplazar la disposición inválida/anulada, por lo que el significado de la disposición inválida/anulada se tendrá en cuenta tanto como sea posible.

LEY APLICABLE

Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos, y todas las obligaciones no contractuales que surjan de los mismos, entre Smashed-Lemon y el consumidor al que se aplican estos términos y condiciones generales.

Anexo Formulario de Desistimiento

Para:Smashed-Lemon, Weesperstraat 124, 1112 AP Diemen, Países Bajos.

Dirección de correo electrónico:info@smashed-lemon.com

Por la presente le informo que revoco nuestro acuerdo con respecto a la compra del siguiente pedido/pedido:

Pedido o número de pedido:

Pedido/recibido el (dd-mm-yyyy):

Ingrese la fecha en la que recibió su pedido o la fecha de su pedido arriba.

Nombre y apellido:

Nombre de la calle + número de casa:

Código Postal:

Residencia:

Dirección de correo electrónico:

Fecha:

Firma

Firme este formulario si no lo envía por correo electrónico sino por correo postal.

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