Versandkosten, Lieferzeit & Retouren

• VERSAND

 

Lieferzeit
Die Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von DPD oder DHL geliefert. Bei einer internationalen Sendung kann es 3-5 Werktage dauern. Sobald wir die Bestellung versendet haben, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Darin befindet sich der DPD- oder DHL-Track & Trace-Code. 

Versandkosten
Bestellst du für einen Gesamtbetrag von 50 € oder mehr, sind die Versandkosten nach dir in den Niederlanden und Belgien kostenlos. Für Deutschland und Luxemburg ist der Versand ab Bestellungen von 50 € kostenlos. Europa ab 150 € oder mehr kostenlos und weltweit ab 200 € oder mehr kostenlos.

Wir erheben die folgenden Kosten:

- Lieferung über DHL oder DPD Niederlande: €3,95 pro Bestellung unter €50.
- Lieferung über DHL oder DPD Belgien: 4,95 € pro Bestellung unter 50 €.
- Lieferung über DHL oder DPD Deutschland & Luxemburg: 6,– € pro Bestellung unter 50 €.
- Lieferung über DHL oder DPD Europa: 15,– € pro Bestellung unter 150,– €.
- Übrige Länder: €25,– pro Bestellung unter €200.

Ein Versand außerhalb Europas ist ebenfalls möglich. Diese Pakete werden mit DHL Express versendet. Sobald du die ausländische Adresse im Zahlungsbildschirm eingibst, wird automatisch der Tarif für das betreffende Land berechnet.

Stornierte Artikel
Mit größtmöglicher Sorgfalt überwachen wir ständig unser Online-Sortiment. Für die Lieferung deiner Bestellung sind wir von mehreren Faktoren abhängig. In Ausnahmefällen kann es während der Bearbeitung der Bestellung vorkommen, dass das bestellte Produkt nicht mehr auf Lager ist oder nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. In diesem Fall wird der Kaufbetrag des Artikels (einschließlich Versandkosten) gutgeschrieben. 

Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne vorherige Mitteilung zurückgegeben werden.

Wenn Sie mehrere Artikel (möglicherweise aus verschiedenen Bestellungen) zurücksenden möchten, kann dies in einer Verpackung erfolgen. Wichtig: Alle Rücksendeformulare müssen mitgeschickt werden. Ohne diese Formulare können die Rücksendungen nicht korrekt bearbeitet werden.

Die originalen Etiketten sollten, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, am Produkt befestigt sein. Wir nehmen nur ungetragene Produkte zurück. Das Anprobieren von Kleidung wird nicht als Nutzung angesehen. Sei jedoch vorsichtig mit Make-up, scharfen Gegenständen usw. Du bist verantwortlich für die Wertminderung der Produkte, die aus einer Nutzung der Produkte resultiert, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte festzustellen.

Wir erheben die folgenden Rücksendekosten:

- Rücksendungen über DHL oder DPD Niederlande: €3,95 pro Bestellung.
- Rücksendungen über DHL oder DPD Belgien: 3,95 € pro Bestellung.
- Rücksendungen über DHL oder DPD Deutschland: 3,95 € pro Bestellung. 
- Rücksendungen über DHL oder DPD Europa: 14,95 € pro Bestellung.
- Übrige Länder: €25,– pro Bestellung.

Ein Versand außerhalb Europas ist ebenfalls möglich. Diese Pakete werden mit Fedex Express versendet. Sobald du die ausländische Adresse im Zahlungsbildschirm eingibst, wird automatisch der Tarif für das betreffende Land berechnet.

 

• GARANTIE & BESCHWERDEN

 

Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Nach europäischem Recht haften wir für jeden Mangel an Übereinstimmung, der innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren zutage tritt. Sie können zusätzliche Rechte nach niederländischem Recht haben.

Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder entdecken sollten, müssen Sie innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt mit uns aufnehmen. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie rechtzeitig Kontakt mit uns aufnehmen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch.

 

• RÜCKSENDEN

 

Wenn du deine Bestellung (oder einen Teil deiner Bestellung) zurückgeben möchtest, kannst du unser Retourenportal nutzen.
 

1. Besuchen Sie unser Retourenportal, indem Sie auf den Link klicken oder den QR-Code unten scannen.

> Besuchen Sie unser Rücksendeportal

 

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich. Wir versuchen, die Bestellung noch für Sie zu ändern.

Kontakt
Wir geben unser Bestes für Sie als Kunde. Dazu gehört, dass Sie uns einfach kontaktieren können. Sollten Sie Fragen zu irgendetwas haben, können Sie uns über die folgenden Daten erreichen:

Smashed Lemon
Tel: +31854017351 (Montag bis Freitag erreichbar von 09:00 - 17:00 Uhr mit Ausnahme von Feiertagen).
Mail: smashedlemon@contactfeed.nl
Der Handelsname unseres Unternehmens ist: Active Cheetah BV
Unsere Domain ist https://www.smashed-lemon.com

Unsere Anschrift:
Weesperstraat 124B
1112AP Diemen
KVK: 80900542
USt-IdNr.: NL861844373B01

Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder entdecken sollten, müssen Sie innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt mit uns aufnehmen. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.

Wenn Sie rechtzeitig Kontakt mit uns aufnehmen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch.